Barcelona
exala arte, moda, tendências e cultura. Mais que a capital da Catalunha, é uma
das grandes cidades do Mediterrâneo, um museu a céu aberto. Moderna e ao mesmo
tempo clássica, famosa pela sua arquitetura, pelas vanguardistas lojas e pela sua vida
animada.
Na
vibrante cidade cosmopolita, caminhar pelas Ramblas é imprescindível, o turismo
das compras é sempre um bom motivo, mas a razão da nossa visita foi espreitar
as tendências do
retail, no país vizinho. O Passeig de Gràcia é sem dúvida o
lugar ideal para nos deixarmos encantar…
Foi
paixão à primeira vista a Replay Store, e uma experiência relaxante para a
mente e para o corpo. Está localizada entre dois dos mais belos e famosos edifícios
de Antoni Gaudí: a Casa Batlló e Casa Milà. O ambiente é
aconchegante e convida-nos a entrar.
A
mistura de alta tecnologia e do vintage sob o mesmo teto não é fácil de
conseguir, mas quando bem feito, funciona em benefício de ambos.
Duas
cascatas gigantes e jardins verticais dão as boas-vindas ao cliente. Um oásis
de paz e tranquilidade, onde nos sentimos longe da agitação da cidade, num ambiente dramático e brincalhão com cachoeiras, um lago, manequins
acrobatas, esculturas e materiais contrastantes.
As
montras encontram assim uma nova razão de ser. Em consonância com a tendência
emergente, quando anteriormente se apresentam apenas como um mero lugar de
exposição do produto, agora são um lugar experiencial, tomando assim mais
espaço e menos produtos.
As
peças tornam-se um subproduto da experiência que é, na minha opinião, uma
tendência muito interessante a notar. Estamos a transitar de um universo onde os
produtos faziam o show na montra, para outro universo onde os produtos são parte de um
programa mais global.
Esta
mesma experiência continua na própria loja, que oferece diferentes espaços e de
forma heterogénea, para apresentar as coleções. Apesar de tudo o que contribui
para um ambiente unificado, carregado com peças, histórias e vidas interiores,
acho que é notável observar que o mobiliário que expõe, é extraordinariamente
diferente e longe dos expositores tradicionais do setor.
Estão
presentes vários objetos vintage na loja: uma bicicleta antiga, walkmans velhos, aparelhos
eletrónicos antigos... Tudo isso contribui para o nosso sentimento em casa de
uma pessoa, em vez de nos sentirmos num espaço comercial.
Esta
loja é incrivelmente poderosa em termos de experiência do cliente. E nada
faltou… O atendimento foi uma extensão natural da experiência!
A
combinação do belo edifício, a montra como jardim, a atmosfera que sentimos ao
entrar e a forma como os produtos são exibidos, criam um ambiente único!
"As
emoções têm prioridade sobre os aspetos comerciais - nós queremos cuidar de
nossos clientes, porque a sua satisfação é o nosso principal objetivo ".
M.S. CEO da Replay.
A
não perder !!
Essa é a melhor parte do nosso trabalho. Aguardam-se
Senhorasideias!
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